Politique de remboursement
Queremos que te enamores de nuestros productos pero entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. En MY NEXT POWER, estamos comprometidos con tu felicidad, por eso contamos con una Garantía de Felicidad de 30 dias. Si algo no te convence, aquí te explicamos cómo gestionarlo:
- ¿Qué cubre la Garantía de Felicidad?
- Si no estás satisfecho, puedes solicitar un cambio o reembolso.
- Aplica si el producto llegó defectuoso, no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión.
2. Condiciones para devoluciones y reembolsos:
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original (excepto en casos de defectos o problemas de calidad).
- Escríbenos a info@mynextpower.es dentro del plazo de 60 dias con:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución o reembolso.
- Fotos del producto.
3. ¿Qué productos no se pueden devolver?
- Productos que hayan sido usados o abiertos (excepto en casos de defectos).
- Productos comprados en liquidación o con promociones específicas (indicar si aplica).
4. Costos de devolución:
- Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, nosotros cubrimos los gastos de devolución.
- Si decides devolverlo por otras razones, los costos de envío correrán por tu cuenta.
5. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que usaste al comprar.
6. Cambios de producto:
- Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, gestionaremos el envío del nuevo producto una vez que recibamos el anterior.
7. Productos dañados o defectuosos:
Si tu producto llegó con algún defecto, contáctanos inmediatamente y lo solucionaremos lo antes posible.
Gracias por elegir MY NEXT POWER.
